Si tiene problemas con gastos excesivos en el monto de su factura o cortes de energía constantes Luz del Sur tienes la oportunidad de realizar un reclamo. El trámite solo puede ser realizado por el titular del servicio o un tercero autorizado.
Luz del Sur pone a tu disposición una variedad de canales de atención para recibir quejas: en persona, por teléfono o digitalmente. ¿Cómo va el procedimiento? En este post te traemos información al respecto.
¿Cómo presentar una reclamación en Luz del Sur?
Puede iniciar un reclamo a través de los siguientes canales de servicio:
A través de Internet
- Ir a la sección Reclamación (es en el sitio de Luz del Sur
- ¿En el capítulo? Registro de reclamaciones? Elegir ¿Presentar un nuevo reclamo?
- Complete la información solicitada y haga clic en ? ¿Registrarse?
- ¡Inteligente! La empresa se pondrá en contacto con usted para informarle de una solución a su agravio.
Una vez ingresado el reclamo, tiene la oportunidad de darle seguimiento, siga estos pasos:
- Ir a la sección ?Consultando sus reclamos?
- Ingrese su número de reclamo y haga clic en ?¿Pagar?
- Podrá ver el estado de su solicitud.
Por telefono
Contacta con Fonoluz por número 617-5000 el servicio está disponible las 24 horas del día. El operador le pedirá su identificación y número de entrega. Luego debes indicar tu queja.
Personalmente
Ir a cualquiera Oficina de atención al cliente de Luz del Sur países con su identificación y aplicar. Le recomendamos que proporcione todas las pruebas que considere necesarias.
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